マイレージ

朝7時過ぎに起きる。雨が上がったので近所のドラッグストアで買い物して、帰りがけに昨日出した背広を受け取る。夜、有効期限の到来した全日空のマイルをEdyに替える手続きをする。10,000マイルで貰える景品が、昔は結構楽しい品物があったのに、つい最近覗いてみたら、余りにも劣化していて、とても欲しくないものばかり並んでいるのでビックリしてしまう。コスト削減の成果として社内では褒められるのかも知れないが、客である利用者をワクワクさせない、あまつさえガッカリさせてしまう施策が、会社にとって本当に良いことなのか、個人的には疑問も残る。

マイレージ、マイライフ [DVD]

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