無料サポートセンター

出社すると、前にいた部署の上司からメールが来ており、「メールに添付した書類が開けない。この中身を見られないと大変困る。何とかならないか」との内容。もうあなたの部下ではないし、あなたも情報産業部門の出身でしょうと思いつつも、ファイルを見ていると、”.AWB”なる拡張子がついており、これはWindows 95に付属していた”Microsoft FAX”の画像形式であることが判明。驚くべきことに、この形式はWIndows XPでは開けないらしい。あれこれ調べた末、シェアウェアの画像コンバータでAWB形式の変換が出来るものがあったので、これを使ってTIFF形式にする。至って簡単に一件落着。しかしながら、少しでも自力で解決する気力があれば、これくらいのことはパソコンに詳しい詳しくないに関わらず出来ないものかと思ってしまう。僕の知識なり経験を買ってくれるのは嬉しいことなのかも知れないが、自分の目の前のPCの問題も解決できない人種が、顧客にソリューションサービスなど提供出来る筈もなく、部門が瓦解するべくして瓦解した所以がよく分かる。0時前に帰宅。
参考：
「無料サポートセンター」
「本当に困っています」
「助けてください」
（「真・コンピュータ用語辞典」より）